随着口腔舒适化诊疗的推广，笑氧镇静技术也慢慢在口腔医院及门诊普及开来，很多口腔医生也都已经接触并掌握了这个技术。那么作为一名口腔医生，在与患者沟通时要如何向他们介绍这项技术呢？一起来了解一下不同的口腔医生的做法吧！
很多医生会问，我们怎么样去跟患者介绍，比如说无痛麻醉、笑气的使用，其实我觉得舒适医疗技术不是单纯的向患者介绍某一项技术，我觉得这是一种文化的理念。
比如说，当患者来的时候，我们会从前台到客服到我们的护士、医生，都会给他传递一个理念是：到优颐来看牙，不用害怕，我们会有相对适合你的技术，来缓解你紧张焦虑的情绪，能够让你看牙的时候保证不疼。从打麻药的不疼到后面所有治疗的不疼，甚至我们现在关注患者术后回到家以后他的舒适体验，也能够让他觉得术后的反应很小，整个手术过程都很轻松，包括回来复诊的时候，他的感受度都能够关注到。
所以舒适医疗对于我来说真的不是单纯的关注笑气的量能用多少，或者说无痛麻醉的比例是多高，只有当患者整体的感受好了，我觉得才是舒适医疗真正做到位的一种状态。
北京优颐口腔医院院长——王寒荻
当你给患者介绍笑气的时候，普通人的心里还是有一些担心的，因为毕竟它是镇痛镇静的药物，大家最关心的就是它的安全性，所以在进行治疗的时候，一定要提前跟患者达到一个良好的沟通，并且医生要进行良好的评估。主要是针对他的身体状况、精神状态这些，从而来判断他是否适合笑气的治疗。
我们要给患者详细介绍一下笑气的优缺点和风险，打消患者的顾虑。同时会请患者签署一个知情同意书，达到充分的告知。
我们会选择一些有恐惧心理的患者，也就是有牙科恐惧症的患者进行笑气治疗。包括很多患者对超声洁治洗牙都会心存恐惧。那么我们主要是针对这种心理状态不是很坚强的患者，他们有非常强烈的愿望，希望整个过程是舒适的、没有恐惧感的，那么我们会选择这一部分患者进行笑气镇静治疗。
青岛市市立医院口腔医学中心主任——袁荣涛
首先要向大家科普笑氧镇静技术，要进行一个有效的沟通。一般分为两种，对于一些喜欢以形象事物来解释的患者，可以给他看一些以往患者的病例或者录像，并为顾客解释每一步流程在做什么，能够达到什么效果、有什么意义，来让患者更直观的了解笑氧镇静这个技术。
另外一些患者，当他们需要一些事实、文件方面的东西来支撑时，可以向患者出示一些笑氧镇静方面的文书、文献等，可以把一些重点内容标出，当患者提出疑问时，可以直接用这些文献来帮助我们回答患者的疑问。
对于我们的围手术期，也就是说类似于围手术期的诊疗服务也被简称为客服工作。
出于对患者安全的考虑，我们是要求术前一定要有家长陪伴，一定要空腹3小时以上，一定不能有感冒、鼻塞，所以说术前打电话确认、沟通是非常重要的。
在术后，虽然我们在患者走的时候已经进行了一个综合的评估，觉得他符合了离院标准，但是在术后我们还是会对他的身体状况进行一个评估。比如说精神状态、饮食情况、有没有感冒、发烧等，给患者一个能够非常方便联系的某个人的联系方式，由专人来跟家长进行一个很顺畅的沟通，来接受患者不同的反馈，这样的话我们可以确保医疗的安全，同时也能更好的做好医疗服务，如果患者比如说有恶心呕吐，有一些不适的话，我们可以指导他们如何去处理。
儿童口腔医学硕士——田欣欣
刚开始向患者介绍时，说实话是一个难点，很多家长其实并不了解笑氧镇静，同时网上一直会有一些负面的报道，影响我们笑氧镇静的开展。
为了能够突破这个局面，我们专门开展了几次例会，来讨论如何为患者科普我们的笑氧镇静，经过讨论之后，我们分别做了如下的措施：首先我们增加了基础科普的宣传，在我们的公众号、门诊布置中都会添加一些笑氧镇静相关的科普知识，同时我们日常的医疗沟通手册中会增加笑氧镇静的沟通内容。
当我们的医生在诊断完之后，感觉患者需要用笑氧镇静的时候，我们就会当场向家长做笑氧镇静方面的科普，如果有些家长有疑虑表示需要回去考虑一下的时候，我们的运营就会开展他们的工作，在事后的回访当中，增加一些相关科普知识的宣教，同时和家长做一些简单的互问互答，了解家长的疑虑后，通过我们的专业解答来缓解他们的焦虑，让他们慢慢接受我们笑氧镇静的过程。
随着我们的成功案例越来越多，我们在病人当中的口碑也慢慢开始传播开来。我们经常会利用一些成功案例给家长做一些简单的互动和对比，希望他们知道整个笑氧镇静的过程是非常安全的，我们的病人在这当中也能够获得非常大的益处。
经过我们的努力之后，现在越来越多的病人开始能够接受笑氧镇静舒适化诊疗技术了。
极橙儿童齿科门诊主任——李成皓
对于笑气镇静项目的顾客管理，是一个很重要的工作。
首先要向大家科普，因为对这种舒适化笑气的应用很多患者还存在顾虑，所以圣王也是配合门诊出了《口腔舒适化诊疗》的册子，它里面有很多，比如说孩子看牙不配合、不想全麻怎么办；吸入之后会不会成瘾、有什么危害等问题解答，我觉得作为我们临床医生来讲，可以用这个册子给患者做科普。让患者对舒适化笑气镇静的风险、顾虑打消，这样他才能配合你做临床的医疗。
对于笑气临床镇静来讲，患者的管理很重要。包括术前，原则上讲要空腹，像束缚治疗一样，在笑气镇静过程中，可能偶尔会出现呕吐之类的，所以我们尽量让孩子避免进食或进水，对哭闹的孩子我们一定要连水都不要进，这样就能保证安全。
在诊前，我们要了解患者的身心状态，他的饮食习惯，在诊疗过程中要把控好他安全的流程，在诊疗完成后，我们一定要让患者吸氧之后观察大概20-30分钟左右，这样才能放心地让他离院。
在离院之后，作为我们的客服来讲一定要定时随访，看孩子有没有术后的反应，比如说嗜睡，或者其他的不适，区别一下，是笑气吸入引起的还是我们正常治疗可能出现的并发症，然后跟患者做个解释，避免家长心里的担心害怕。
小白兔口腔连锁口外儿牙总监——郑颖春
